Général

  • Qu'est-ce que Box at Work ?

    Box at Work est une jeune startup louant des Box en plastique 100% réutilisables pour du stockage citading et des solutions de déménagement. Nous livrons les Box chez vous, vous les remplissez et nous les récupérons pour les stocker dans nos entrepôts sécurisés aussi longtemps que vous le souhaitez ! Quand vous avez besoin de vos Box, nous vous les ramenons sous 24 heures, gratuitement, à votre adresse.

  • Est-ce que Box at Work respecte l'environnement ?

    Nos Box sont constituées de plastique 100% recyclable et peuvent être utilisées des centaines de fois. Box at Work fournit la Box verte ultime ! Par rapport aux cartons classiques, nos Box sauvent des centaines d'arbres, de l'eau et de l'électricité. Le papier et les cartons représentent 20% des déchets du monde occudental ! Il est temps de changer les choses et de sauver le monde en adoptant un comportement plus vert ! Louez vos Box comme vous le souhaitez et aidez l'environnement en même temps !

  • Dans quelles villes votre service est-il disponible ?

    Pour l'instant, notre service n'est disponible qu'à Paris.

    Pour des demandes en dehors de ces codes postaux, veuillez nous écrire à support@boxatwork.com ou appelez-nous au 01 848 858 62. Nous sommes heureux de vous offrir plus d'informations.

  • Que se passe-t-il si mes Box ne sont pas livrées à temps ?

    Nous voulons vous fournir le meilleur service possible. Ainsi, en cas de problème n'hésitez pas à nous contacter et nous trouverons ensemble la meilleure solution possible.

  • Comment ça marche ?

    Stockage

    Commandez vos Box et sélectionnez une date de livraison et un créneau qui vous convient, nous vous livrerons les Box gratuitement à l'adresse fournie.

    Préparez vos Box et vos objets encombrants.

    Nous collectons toutes vos Box et objets encombrants et les apportons à notre entrepôt sécurisé gratuitement.
    Quand vous aurez besoin du retour de vos Box, il vous suffit de vous rendre sur notre site web, de choisir un créneau et un lieu et nous vous les retournerons à l'adresse indiquée.

    Déménagement

    Commandez vos Box et sélectionnez une date de livraison et un créneau qui vous convient, nous vous livrerons les Box gratuitement à l'adresse fournie.
    Préparez vos Box et déménagez les vers votre nouveau domicile. Une fois que vous avez vider les Box, nous les collectons chez vous gratuitement à la date prévue !

  • Pourquoi le plastique est-il mieux que le carton?

    Les Box en plastique sont meilleures pour vous et pour l'environnement.
    Nos Box réutilisables sont faciles à empiler et s'emBoxnt les unes dans les autres quand elles sont vides ce qui permet de gagner de l'espace après votre déménagement. Elles sont plus résistantes que des cartons, faciles à transporter grace à leur ergonomie étudiée et elles sont imperméables. Plus de fissures ou de bosses et vous n'aurez plus jamais de sceller ou d'entourer votre carton de ruban adhésif. De plus, nos Box peuvent être parfaitement fermées et sont empilables – ainsi, rien de peut y rentrer ou en sortir ! Box at Work est très à cheval sur l'hygiène : les Box sont nettoyées et désinfectées après chaque utilisation.

    Sauvez des arbres en utilisant du plastique.
    Nos Box en plastique 100% recyclables peuvent être utilisées jusqu'à 400 fois et seront recyclées après. En comparaison, un carton classique ne peut être utilisé que 1 à 3 fois avant de disparaître dans le grenier ou dans les décharges (20% des déchets mis en déchèterie sont issus de papiers ou de cartons !). Si tout le pays utilisait de Box en plastique, nous pourrions sauver des millions d'arbres, des millions de litres d'eau et des millions de mètres carrés de déchets par an.

    Les cartons peuvent aussi être réutilisées !
    C'est vrai, mais les cartons normaux survivent entre 1 et 3 mois et les cartons recyclables sont fabriqués avec de l'eau propre, de grandes dépenses énergétiques, beaucoup de travail et sont donc sources de pollution. De plus, pour avoir la même structure, tous les nouveaux cartons ont besoin de 30% de pâte de carton, produite à partir d'arbres.

  • Quelles sont vos heures d'ouverture ?

    Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi 8h00-à-20h00, et le samedi 9:00-à-17h00.

Stockage

  • Pourquoi Box at Work représente la meilleure solution de stockage ?

    Nous nous occupons de tout ! Economisez de l'argent et des ennuis – nous fournissons des Box en plastique robustes et facilement stockables (vous n'avez donc plus besoin d'acheter des cartons fragiles), livrons les Box à votre domicile gratuitement, les collectons et vous les retournons quand vous le souhaitez. De plus, nous offrons une claire et un système de paiement transparent, pas de coûts cachés. Vous payez par Box ou article et non par mètre carré, ce qui signifie que vous ne payez que pour ce que vous utilisez.

  • Y-a-t-il un poids ou une taille maximale ?

    Oui, même si nous essayons au maximum de stocker toutes vos affaires, il faut au moins qu'une personne soit capable de les porter et donc, vos articles doivent peser moins de 25kg. Pour des articles plus lourds, vous pouvez nous envoyer un email à support@boxatwork.com ou appelez-nous au 01 848 858 62.

  • Que peut contenir une Box ?

    Nos Box mesurent 60cm x 40cm x 37cm (67 litres) et donc, sont plus grande que des cartons traditionnels. De plus, elles sont plus robustes et donc protègent mieux vos affaires. Les images sur Instagram vous donner une idée claire de combien d'objets tiennent dans une Box. Ainsi vous pouvez vous faire une idée du nombre de Box dont vous aurez besoin.

     

  • En combien de temps puis-je obtenir la livraison/collecte de mes articles ?

    Dans les 24 heures.

  • Dois-je être présent lors de la livraison et de la collecte ?

    Oui. Box at Work vous livre directement les Box. Nous vous enverrons un email de confirmation avec le créneau de livraison demandé et nous vous appelerons quelques temps avant notre arrivée. Vous ou une personne vous représentant (l'identité de cette personne devra nous avoir été préalablement indiquée) devra être à l'adresse indiquée pour la livraison et la collecte des Box. Veuillez nous donner un maximum d'indications concernant votre adresse (service de conciergerie, maison d'angle...)

  • Comment puis gérer mes Box et objets encombrants depuis mon espace personnel ?

    Dans votre espace personnel vous pouvez voir combien de Box et d'objets encombrants vous avez stockés. Toutes les Box et objets encombrants sont marqués par un code bar facilitant leur identifiaction. Si vous le souhaitez, vous pouvez même annoter les Box et les objets encombrants ou télécharger des photos des contenus de chaque Box sur votre espace personnel afin de vous souvenir de tout !

    Avant la livraison, nous vous enverrons un email avec des instructions étape par étape vous expliquand comment tout fonctionne. Pour plus de commodittés, nous vous fournirons une liste afin de renseigner le contenu de chaque Box. Si vous perdez ce papier ou ne vous souvenez pas de ce qu'il y a dans vos Box, nous pouvons (après avoir eu votre accord) ouvrir les Box pour vous et mettre en ligne des photos du contenu sur votre espace personnel.

  • Que se passe-t-il si j'ai besoin de plus/mois de Box que prévues ?

    Nous pouvons vous proposer des Box additionnelles si nous en avons des disponibles dans le camion. Sinon, vous devrez passer une nouvelle commande sur notre site internet, par email support@boxatwork.com ou par téléphone au 01 848 858 62. Si vous avez commandé trop de Box que nécessaires, nous les récupérerons gratuitement.

  • Puis-je acheter vos Box ?

    Oui, vous pouvez le faire directement via votre espace personnel. Vous verrez une option d'achat pour de Box que vous souhaitez pour seulement 25 €.

  • En combien de temps pouvez-vous me retourner mes Box et objets encombrants ?

    C'est facile, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel et de sélectionner la date et le créneau qui vous convient. L'adresse sera par défaut la même que celle de la collecte de Box. Nous pouvons vous retourner les Box sous 24 heures pour seulement 14,50 €. Vous avez ensuite 20 minutes pour les déballer. Vous avez besoin de plus de temps ? Envoyez nous un email à support@boxatwork.com ou appelez-nous au
    01 848 858 62

    Très urgent ?

    Appelez nous et nous ferons tout pour répondre à vos questions !

  • Qui dois-je contacter si je veux modifier ma commande ?

    Vous n'avez pas nécessairement besoin de nous contacter. Vous pouvez facilement effectuer vos modifications en vous connectant sur votre espace personnel. Si vous avez besoin de plus d'aide, vous pouvez toujours nous contacter par mail à support@boxatwork.com ou par téléphone au 01 848 858 62.

  • Que se passe-t-il si j'ai oublié mon mot de passe pour mon espace personnel ?

    Sur notre site internet, veuillez cliquer sur le bouton 'J'ai oublié mon mot de passe', entrez votre adresse email et nous vous enverrons un email contenant un lien de réinitialisation pour votre mot de passe. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez nous envoyer un email à support@boxatwork.com ou appelez-nous au 01 848 858 62.

  • Puis-je venir récupérer mes Box directement dans votre entrepôt ?

    Malheureusement, vous ne pouvez pas récupérer vos Box directement à notre entrepôt. Afin de garantir la sécurité de ce dernier, nous sommes les seuls à y avoir accès et assurons donc la livraison pour vous.

  • Allez-vous ouvrir les Box ?

    Non, nous livrons des colliers de serrage afin de sécuriser la fermeture de vos Box avant que nous les collections. Nous tenons à votre vie privée. Les colliers de serrage sont offerts mais vous pouvez en acheter plus pour une sécurité maximale.with

    Cependant, nous sommes dans l'obligation d'ouvrir les Box si nous suspectons un contenu illégal ( voir nos conditions générales de vente).

  • Qui est le propriétaire légal des Box ?

    Box at Work reste le propriétaire légal des Box pendant toute la durée du processus. Sauf si vous achetez une Box, bien évidemment !

  • Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?

    Oui, toutes vos données sont en sécurité avec nous. Nous ne fournirons aucune information vous concernant à qui que ce soit.

  • Que puis-je stocker ?

    Vous pouvez stocker absolument tout tant que cela rentre dans les Box ! Nous pouvons également stocker des objets encombrants tels que des vélos, des skis, des valises, etc. Nous acceptons les objets encombrants inférieurs à 25 kg tant qu'une personne est capable de les porter. Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous par mail à support@boxatwork.com ou appelez-nous au 01 848 858 62.

    Les choses que vous ne pouvez pas stocker avec nous:
    – La nourriture, les liquides ou les denrées périssables

    – Les choses que vous ne pouvez pas stocker avec nous:

    – La nourriture, les liquides ou les denrées périssables

    – les articles illégaux incluant les drogues et les explosifs

  • Ce que vous ne pouvez pas stocker avec nous :

    Les animaux et êtres vivants, les matières inflammable, y compris l'essence, le pétrol et le gaz et les produits illégaux

  • Quelle est la taille de vos Box ?

    Nos Box en plastique sont plus larges que des cartons classiques. Elles mesurent 60cm x 40cm x 37 cm et ont l'avantage pratique de posséder des couvercles à charnières qui rendent les Box hermétiques et empilables.

  • Comment fonctionnent la livraison & et la collecte ?

    Après avoir choisi une date et un créneau qui vous convient, Box at Work vous livrera et collectera les Box gratuitement. Les prix sur notre site internet sont tout compris !

    Notre chauffeur livrant les Box vous appelera 20 minutes avant son arrivée. Il peut aussi attendre 20 minutes que vous remplissiez vos Box. Vous avez besoin de plus de temps ? Pas de souci, notre chauffeur les collectera plus tard ou à une date ultérieure.

  • Quelles sont les méthodes de paiement possibles ?

    Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (MasterCard, Visa, American Express) pour votre solution de stockage. Pour plus de commodité, les paiements sont mensualisés et automatisés. Si vous souhaitez modifier vos options de stockage, veuillez nous contacter et nous veillerons à trouver la meilleure solution pour vous.

  • Où sont stockés mes Box/objets ?

    Notre entrepôt est situé en périphérie parisienne afin de pouvoir assurer une parfaite réactivité.

  • Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

    Notre chauffeur vous appellera 20 minutes avant le livraison ou la collecte, si vous ne répondez pas, ils se rendra à votre adresse et attendra au maximum 20 minutes.

  • Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

    Quelque chose a changé ? Aucun souci, à travers votre compte en ligne vous pouvez tout modifier gratuitement jusqu'à 24 heures avant votre livraison/collecte.

  • Y-a-til une durée minimale de stockage ?

    Oui, la durée minimale de stockage est de 3 mois. Après cette durée, vous ne payez que vous les jours supplémentaires.

  • Est-ce que je reçois une confirmation et une facture de ma commande?

    Oui, vous recevrez un email contenant tous les détails de votre compte. Vous recevrez également une facture avec les détails de votre commande. Nous vous enverrons un email de rappel, un jour avant la livraison programmée.

  • Quand dois-je commencer à payer ?

    Une fois vos Box/objets arrivés dans notre entrepôt pour être stockés (le jour de la collecte). Vous serez facturés mensuellement, le premier de chaque mois. Vous payez exactement pour le nombre de jours durant lesquels vos Box/objets sont stockés.

  • Que se passe-t-il si j'ai commandé plus de Box que nécessaires ?

    Ce n'est pas un problème. Il vaut mieux commander trop de Box que pas assez. Vous ne payez que pour les Box/objets qui iront dans notre entrepôt. Quand nous récupérerons vos Box/objets, nous récupérerons aussi les Box vides !

  • Combien de fois puis-je demander le retour de mes Box ?

    Autant de fois que vous le souhaitez. Vous pouvez même demander le retour temporaire d'une Box afin d'y récupérer quelque chose et de la restocker plus tard. Le premier retour est gratuit, les suivants seront facturés 14,50 €, peu importe le nombre de Box/objets retournés.

  • Comment puis-je garder une trace de mes Box?

    Dès que vos Box sont stockées dans notre entrepôt, vous pourrez les retrouver avec leur code-barres sur votre espace personnel. Vous pourrez en suite importer des photos et commentaires.

Déménagement

  • Quelles sont les dimensions des Box de déménagement ?

    Nos Box de déménagement sont plus grandes que des cartons standards. Elles mesurent 60cm x 40 cm x 37 xm et disposent d'un couvercle rabattable ce qui permet de maximiser leur chargement et leur empilage.

  • Comment fonctionnent la livraison & et la collecte ?

    Vous pouvez passer votre commande directement sur notre site internet. Sélectionnez le nombre de Box ou de l'offre de déménagement que vous souhaitez louer, les dates de livraison et de collecte qui vous conviennent le plus. Box at Work vous enverra un email de confirmation de votre commande et vous appelera avant votre livraison ou votre collecte.

  • Y at-il des coûts cachés ?

    Non. Box at Work est simple : vous obtenez exactement ce que vous voyez ! tous les prix sont indiqués sur notre page des tarifs deplus, la livraison et la collecte des Box est gratuite pour les déménagements..

     

  • Dois-je être présent lors de la livraison et de la collecte

    Oui. Box at Work vous livre directement les Box. Nous vous enverrons un email de confirmation avec le créneau de livraison demandé et nous vous appelerons quelques temps avant notre arrivée. Vous ou une personne vous représentant (l'identité de cette personne devra nous avoir été préalablement indiquée) devra être à l'adresse indiquée pour la livraison et la collecte des Box. Veuillez nous donner un maximum d'indications concernant votre adresse (service de conciergerie, maison d'angle...)

  • Pouvez-vous collecter les Box plus tôt ?

    Nous ferons notre maximum pour rendre votre déménagement aussi simple que possible. Si vous déballez les Box plus vite que prévu et que vous souhaitez avancer la date de collecte, il vous suffit de nous envoyer un email. support@boxatwork.com ou en composant le 01 848 858 62. Nous ferons notre mieux afin de collecter les Box à une date antérieure.

  • En combien de temps pouvez-vous fournir les Box ?

    Dans les 24 heures. Nous livrerons toutes les Box dont vous aurez besoin à votre domicile.

    Pressé ?

    Appelez-nous au 01 848 858 62 et nous essaierons de faire au mieux !

  • Pourquoi utiliser Box at Work pour mon prochain déménagement?

    Nos Box de déménagement sont plus résistantes, plus écologiques et plus simples d'utilisation pour votre déménagement. Puisque nous vous les livrons et les récupérons à votre adresse gratuitement, vous économiser de temps et de l'argent. Nos Box n'ont ni besoin d'être assemblés, ni besoin d'être skotchées – Pas de déchirures, pas de fond qui cède.

  • Comment puis-je utiliser un chariot ?

    Box at Work loue des petits chariots à quatre roues qui peuvent vous aider à déménager les Box. Ils peuvent transporter jusqu'à 5 Box pleines. Les chariots vous permettent de déménager plus rapidement et plus simplement puisque vous n'avez pas à porter les Box.

  • Quelles sont les méthodes de paiement pour les Box de déménagement ?

    Vous pouvez payer avec la méthode qui vous correspond le plus.

    Visa
    V PAY
    MasterCard
    Maestro
    American Express
    Prélèvement SEPA
    Sofort Banking
    Paypal
    Prélèvement SEPA
    Giropay

  • Puis-je louer les Box pour plus longtemps que prévu ?

    Absolument ! Si vous avez besoin d'une semaine supplémentaire pour votre déménagement, vous pouvez prolonger la durée de location. Il vous suffit de nous contacter par mail. support@boxatwork.com composition du téléphoneor 01 848 858 62. Une semaine supplémentaire ne vous coûtera que 0,99 € par Box – Soit une remise de 50% ! Veuillez-nous contacter pour nous indiquer le volume !

  • J'ai externalisé mon déménagement avec une société spécialisée ; puis-je quand même utiliser Box at Work ?

    Absolument ! Utiliser les Box de déménagement de Box at Work est bien plus pratique que des cartons ordinaires. Non seulements elles sont plus grandes mais plus ergonomiques ce qui les rend plus faciles à porter mais elles sont aussi assez solides pour pouvoir s'empiler toutes les unes sur les autres. Cela fera gagner du temps à la société de déménagement quand elle chargera et déchargera vos Box et empêchera vos biens précieux de se briser, vous faisant économiser de l'argent et des soucis. En plus, vous n'avez pas à acheter les cartons directement à la société de déménagement qui sont souvent plus chers.

  • Puis-je commander plus de Box pendant mon déménagement ?

    Bien sûr ! Box at Work peut toujours vous livrer des Box supplémentaires à votre adresse. Veuillez simplment commander plus de Box à travers notre site web ou nous appeler.